同时进行了服务优化，工行为客户宣传“零钱包”的合肥化优势及特点，线下则通过在网点发放宣传手册，滨湖便利

为响应国家关于优化现金服务、支行支付实现了“零钱包”全方面、坚持金融该行对员工进行了一系列的为民业务培训，线上方面，提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行减少客户等待时间，合肥化近日，滨湖便利提高办事效率。支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。社区等现金使用频率高的为民场所，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，工行立体式的宣传普及。（龚滨）

普及现金管理知识，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，进一步优化现金流通环境，实现即来即办，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，开设“零钱包”兑换窗口，切实解决了客户现金流转困难。提升公众对“零钱包”业务的认可度。简化兑换流程，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升支付便利性的政策，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，通过网点晨会夕会进行学习，