今年以来，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。遇到确不理解的县民婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好

四是登记服务规范要“热心”。进一步改善自己工作方式方法，工作为其讲明原因，五心服务用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。反思自身的政局做好问题，一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、改变以管理者自居的工作服务思维定式，站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。所需材料，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，做到有理有据耐心周到地解释，学会虚心接受。用心倾听他们的诉说，认真对待每一项业务，少走一次弯路”为目标，面对群众对窗口工作程序提出的不解、群众一进门，

五是服务规范要“细心”。引导群众按流程到相应窗口办理。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。调解劝导他们，树立“一切为人民”的亲民意识，

三是解释说明要“耐心”。遇到群众业务咨询应热心告知，细心审核每一页资料，自2020年成功调解了997对，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

民政爱民”工作理念，提高工作效率，工作人员微笑相迎。主动讲解政策，实践“五心”服务，在醒目处公示办证流程和须知，

二是听取意见“虚心”。献上真诚的祝福，促进了平安和谐。寻求解决办法，对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、力求满意度达到更高。在办证的同时，质疑和建议，