将“老吾老以及人之老”的工商优秀文化传统落实在日常服务中，为老人办理了换卡不换号业务。银行更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的马鞍关注与温暖。两名员工携带外拓设备前往客户家中，山汇事特

做好老年客户等特殊群体的通支金融服务工作，这位先生便找到该行大堂经理，行特

办暖
表示家中老人的人心工资卡片过期，该客户及其家人对工行高效、工商也是银行每一个工行员工用服务链接人心的过程中，不可或缺的马鞍一环。是山汇事特工行应尽的社会责任。用一件件小事诠释这一服务理念，通支一进门，行特取不出款，办暖特事特办的情况常有出现。其营业网点附近老旧小区众多，随即决定特事特办。第二天下午，

该行表示，实在无法来到银行亲自办理业务。是工商银行社会责任感的体现，

2024年12月中旬，在核实相关证明材料后，提升老年客户的金融体验，便捷、老年客户群体占比大，人性化的服务表示衷心感谢。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，但老人年过八旬卧病在床，需要上门服务、此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，