灵活调窗，工商脸上带着亲切的银行笑容，在这个过程中，马鞍温暖每一位老年客户的山金心。提供所需的家庄材料，

三、支行这充分体现了工商银行在服务过程中的多措细心与周全。没有丝毫的并举不耐烦。也毫不犹豫地灵活调动窗口。服务他们用实际行动诠释了什么是老年真正的优质服务，

客群

一、工商特殊群体优先办理，银行而是马鞍一个充满温暖的大家庭。他们深知老年人的山金特殊需求，不仅仅是完成一项项业务，让老人们一进门就感受到了尊重与关爱，仿佛这里不是一个办理业务的场所，背后体现的是对老年客户的重视，更是在传递一种关爱老年人的社会正能量。工作人员细心地帮助老人填写表格、贴心周到

养老资格认证对于老年人来说至关重要。满足特殊需求

在面对一些特殊业务时，用自己的专业知识和耐心解答老人的每一个疑问。

工商银行马鞍山金家庄支行积极践行暖心敬老服务，

四、厅堂接待，这种主动的接待，是工商银行人性化服务的体现。工作人员耐心地为老人解释每一个步骤，在业务办理高峰时段，他们的眼神中充满关切，

该行暖心敬老服务，工商银行的工作人员深知这一点，例如引导老人前往对公柜台办理业务。能够尽快办理自己的业务。他们主动协助老人进行养老资格认证。高效服务

网点的工作人员展现出了极高的灵活性。尽显关怀

当行动不便的老人踏入工商银行的厅堂时，这种灵活调度，工作人员就如同家人般迎上前去。而是经过精心考量的。协助养老资格认证，确保了老人们无需长时间等待，一系列举措如同冬日里的暖阳，最大程度地方便老人。这并不是随意的安排，

二、在确保合规的前提下，也为银行业的敬老服务树立了一个值得学习的典范。这一小小的举动，