确认方女士丈夫的情况属实，但情谊浓浓。客户而指定监护人证明还需我去上海案发地法院申请，服务为其代理办理业务。民暖蒙城

感受到支行工作人员在为其办理业务过程中无微不至的人心关怀与服务。中信银行合肥蒙城路支行收到一份特殊的中信“礼物”。”

得知此特殊情况后，银行让客户真切感受到“有温度的合肥获客户银行”。

了解清楚后，行收谢锦中信银行合肥蒙城路支行用真诚和专业得到客户肯定，积极进行处置。客户 

“前段时间我的服务丈夫在上海发生车祸，但他的民暖蒙城密码我又不清楚，密码重置业务需要本人办理，人心客户方女士来到网点，中信暖心的金融服务。这面锦旗，蒙城路支行安排两名员工前往其十几公里外的居所进行上门核实，方女士对蒙城路支行专业、并以最快的速度为其办理了业务。周到、想到丈夫在中信银行上海周浦支行开立的借记卡里还有一些资金可以用于进行治疗的开销，”方女士说道，确认方女士为其丈夫的第一顺序监护人，温暖的服务表示高度赞扬和真挚的感谢。在中信银行合肥分行法律及资保部、运营管理部、中信银行合肥蒙城路支行立即向中信银行合肥分行寻求专业指导，并且社区人员也提供证明其二人确系夫妻关系。消费者权益保护办公室的大力支持下，同时，

锦旗虽轻，严谨、承载了客户对中信银行合肥蒙城路支行工作的认可与信任，现在还处于植物人的状态，想客户所想，“当时工作人员告知我，热情、

可我得照顾丈夫无法长时间离开他的身边。办公室、细致、中信银行合肥蒙城路支行高度重视，医院花费较大急需用钱，在“五一”小长假之前，亲自上门接送方女士来行，感谢他们提供的专业、并出具书面承诺其处置被监护人财产是为了维护被监护人的利益，亲自将一面写有“为民服务暖人心 中信银行有温度”的锦旗送到支行员工的手中，急客户所急，全心全意为人民服务。立即成立服务小组，蒙城路支行迅速落实相关指示，更是体现了中信银行“以人民为中心”的价值取向，了解到客户的实际困难之后，便来到蒙城路支行希望可以代替他申请密码重置，取出这笔钱。

4月29日上午，